نقطة البيع، أو POS، هي المكان الذي تتم فيه المعاملة بين التاجر وCustomer لشراء منتج. Zakya هو برنامج POS قائم على السحابة يوفر حلاً شاملاً لنقاط البيع لمتاجر retail الصغيرة لإدارة عملياتها اليومية وتوحيد قنوات sales، سواء في المتجر، عبر تطبيقات mobile، أو عبر الإنترنت. كما يعمل كعنصر مركزي لأعمالك حيث يتزامن Inventory، sales، وإدارة Customer.
تشمل عملية sales في صناعة retail إدارة المخزون، sales، والعملاء.
على سبيل المثال، Zylker Retail تبيع مختلف المنتجات المنزلية، الطعام، والمشروبات. يقومون بشراء العناصر من مختلف البائعين للحفاظ على كمية كافية من المخزون للعملاء. يتضمن ذلك إرسال أمر شراء إلى البائعين، إدارة الفواتير، ومراقبة توفر المخزون لإعادة الطلب عند الحاجة. كما يديرون معلومات العملاء للحفاظ على تاريخ جميع المعاملات التي تمت، طريقة الدفع، والمزيد.
يقع السوبرماركت في مومباي، حيث يمكن للعملاء زيارته وشراء العناصر التي يحتاجونها. تتم عملية الدفع بواسطة cash من خلال Zakya billing. يمكن إنشاء فاتورة وتسجيل معلومات العميل أيضًا.
لقد قاموا أيضًا بإعادة تسمية متجر Zakya mobile لتمكين العملاء من شراء العناصر مباشرة من أجهزتهم التي تعمل بنظام Android أو iOS. من خلال دمج التجارة الإلكترونية مع Zakya، تمكنت Zylker من نقل سوبرماركتها إلى الإنترنت، مما يسمح للعملاء بتقديم الطلبات بسهولة.
تم تبسيط العملية الكاملة لإدارة المخزون وبيع العناصر للعملاء بمساعدة Zakya.
كيف يمكن لـZakya أن تساعد متاجر retail؟
تمكين الدفع السريع
إحدى الفوائد الرئيسية لـZakya هي أنها يمكن أن توفر عملية دفع أسرع للعملاء. إذا كانت هناك طوابير طويلة في كاونتر الدفع، سيشعر العملاء بالإحباط، ويعيدون العناصر التي ينوون شرائها، ويغادرون. في بعض الحالات، إذا كانت الطوابير طويلة، لن يدخل العملاء حتى إلى المتجر وسينتقلون إلى متجر آخر. عوامل مختلفة، مثل فشل البرمجيات، مشاكل في بوابة الدفع، أو عدم القدرة على تحديد عنصر بسبب أخطاء في SKU كلها تأخيرات يمكن تجنبها.
لضمان billing دون انقطاع عند نقطة البيع، تقدم Zakya تطبيق سطح المكتب الذي يمكن تثبيته على أي من أجهزة تشغيل ويندوز الخاصة بك. يوفر واجهة مستخدم سهلة الاستخدام متوافقة مع الأجهزة اللوحية أو أجهزة سطح المكتب ويمكن تخصيصها لتلبية احتياجات عملك. يمكن دمج البرنامج مع مكونات الأجهزة المختلفة مثل ماسحات الباركود، الطابعات، cash، آلات الوزن، شاشات العرض العمودية وشاشات العرض الموجهة للعملاء. كما أنه قادر على معالجة الفواتير دون اتصال بالإنترنت حتى لا تضطر إلى التوقف عن البيع لأي سبب كان. بمجرد استعادة اتصال الشبكة، يمكن مزامنة البيانات مع نسختك على الويب. كما أنه متعدد اللغات، حيث يتوفر بـ 13 لغة مختلفة يمكنك الاختيار من بينها. يمكنك أيضًا تعليق واسترجاع الفواتير، إنشاء فاتورة تسليم أو فاتورة مستحقة، تطبيق الخصومات ومعالجة المدفوعات إما عبر cash أو card. أيضًا، جميع العمليات لها اختصارات لوحة مفاتيح مخصصة مما يساعد على تسريع عملية billing.
بصرف النظر عن تطبيق سطح المكتب، لديك أيضًا تطبيق الدفع السريع المصمم خصيصًا لأجهزة Android أو iOS. عندما تكون عدادات sales مشغولة، يمكن لممثلي sales استخدام تطبيق mobile لإنشاء فاتورة ومعالجة الدفع. يمكنهم أيضًا استخدام التطبيق للبيع أثناء التنقل.
مع Zakya mobile، يمكن للعملاء تقديم طلب عبر الإنترنت والحصول على العناصر التي تم تسليمها إلى منازلهم بسهولة. يمكن إعادة تصميم هذا التطبيق بالكامل ليتناسب مع متطلبات عملك، وبالتالي إنشاء هوية تجارية مع عملائك. مع هوية قوية، سيتذكرون عملك ومن المحتمل أن يوصوا به للآخرين.
Order التنفيذ
بمجرد أن يقوم العملاء بوضع Order، يجب تعبئة وشحن العناصر Order إلى موقع تسليم العميل لإكمال عملية التنفيذ. هذا هو المفتاح لضمان الاحتفاظ بالعملاء. تسليم العناصر في الوقت المحدد، مع حزم مناسبة لا تتعرض للتلف أثناء الشحن هو أمر بالغ الأهمية. أي خطأ في هذا سيؤدي إلى تدهور سمعة شركتك.
Zakya تتيح لك إنشاء حزم وشحنها إما يدويًا أو عبر الناقل. يمكنك أيضًا تتبع الشحنة باستخدام Aftership، إدارة المرتجعات وتسجيل المبالغ المستردة. بمساعدة إشعارات الرسائل القصيرة المدعومة من Zakya، يمكن إبلاغ العملاء بحالة شحنتهم. كل هذه الأمور تضمن أن كل خطوة في عملية تنفيذ Order تتم بكفاءة مع عملاء سعداء.
إدارة Inventory
Inventory management تشير إلى عملية تتبع جميع العناصر أو المنتجات التي تبيعها. يشمل ذلك العناصر التي تحتفظ بها في متجرك أو مستودعك، إلخ. مع Zakya، يمكنك مراقبة Inventory الخاص بك في الوقت الفعلي وإدارة قائمة العناصر والمخزون المتاح وإعادة طلبها كلما كانت منخفضة. يمكنك أيضًا إدارة أوامر الشراء التي ترسلها إلى المورد، والفواتير والمدفوعات التي تتم للموردين. كما يحافظ على سجل لتدفق cash.
عرض تقرير وتحليلات Sales
من المهم مراقبة مختلف المقاييس في عملك، مثل ملخص المخزون، Sales المنتجات، ملخص المخزون، أرصدة العملاء، وتفاصيل أوامر الشراء. هذا يوفر لمحة فورية عن أداء عملك. يساعدك في تحديد المنتجات التي يفضلها العملاء وما هي الإيرادات التي تولدها. هذا يلغي جميع ساعات العمل اليدوي التي يجب القيام بها يوميًا، بما في ذلك حساب الإيرادات المتولدة، تعديل المخزون، وجمع تفاصيل المخزون.
إدارة معلومات العملاء
من المهم للشركات جذب عملاء جدد مع الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. الجوانب الثلاثة الأكثر أهمية التي تدفع العميل إلى متجرك هي؛ الجودة، الكمية، والسعر.
تقديم أفضل المنتجات مع الخصومات المناسبة سيعطي العملاء سببًا لاختيارك مرارًا وتكرارًا.
التكامل مع Zoho وتطبيقات الطرف الثالث الأخرى
Zakya يمكن أن يتكامل مع Zoho Commerce، مما يساعد في إعداد المتجر الإلكتروني ومزامنة المعاملات والمخزون. أي تغيير فيما يتعلق بالمخزون في Zakya سينعكس تلقائيًا في المتجر الإلكتروني (المدعوم من Zoho Commerce).
من ناحية أخرى، Zoho Books هو برنامج محاسبة عبر الإنترنت والتكامل معه مع Zakya سيساعد في إدارة أموالك، والحفاظ على الامتثال لضريبة القيمة المضافة VAT ويسمح لك بأتمتة مختلف سير العمل التجاري.
يمكن دمج قنوات الشحن التابعة لجهات خارجية، مثل DHL Express وAramex، مع Zakya، مما يساعد في إنشاء شحنة لعملائك. يمكن أيضًا تتبع هذه الشحنات من خلال التكامل مع Aftership. هذا يلغي الحاجة إلى التبديل بين تطبيقات متعددة للشحن والتتبع. يمكنك أيضًا التكامل مع Twilio لإرسال تذكيرات تلقائية عبر الرسائل النصية القصيرة بخصوص الفواتير والمدفوعات التي تم إجراؤها وتذكيرات الدفع.
